Bem-vindo ao Site www.loja.lubrialbi.com (doravante mencionado como “Site “e ou “plataforma”). Esta rubrica é dedicada à nossa Política de Confidencialidade e de Proteção da Vida Privada. Ela permite-lhe saber mais acerca da origem e utilização das Informações e Navegação acedidas quando consulta o nosso Site e acerca dos seus direitos. Por esta razão, esta política é importante para si que deseja ter uma experiência positiva e confiante dos nossos serviços e para nós que desejamos responder de forma precisa e completa às suas questões acerca da consulta do nosso Site e responder às suas necessidades. No que respeita esta Política, a expressão «Dados Pessoais» refere-se aos dados que lhe dizem respeito a si num determinado momento, independentemente do Terminal que você estiver a utilizar. A expressão «Terminal(ais)» refere-se ao equipamento material (computador, tablet, smartphone, telemóvel, etc.) que utilizar para consultar ou visualizar um site, uma aplicação, um conteúdo publicitário, etc. As expressões «Informação(ões) de Navegação» e “Navegação” referem-se às informações relacionadas com a conexão de um Terminal a um serviço de comunicação eletrónica num determinado momento.
A expressão «Cookie(s)» designa um ficheiro de texto suscetível de ser registado, sujeito à sua escolha, numa área específica do disco rígido de seu Terminal, no momento da consulta on-line através do seu navegador. Um ficheiro Cookie permite que o transmissor possa identificar o Terminal no qual está registado durante o período de validade ou o registo de Cookie.
1- Proteção de Dados Pessoais
A proteção de Dados Pessoais é uma questão de confiança e a sua confiança é a nossa maior satisfação. O tratamento de todos os Dados Pessoais que lhe dizem respeito é efetuado respeitando as disposições legais aplicadas neste caso. Seguidamente, desejamos informá-lo acerca da questão da recolha e utilização dos seus dados.
1-1 Quais são os dados recolhidos?
No contexto de exploração do Site, a plataforma pode recolher os Dados Pessoais. Esses dados são processados de acordo com os fins previstos na recolha. Eles são armazenados em condições destinadas a garantir a sua segurança e confidencialidade.
As informações que podemos recolher podem incluir os seus Dados Pessoais, na medida em que o identificam como uma pessoa singular. Recolhemos, nomeadamente, o seu nome, morada, e-mail, password, histórico de encomendas, preferências e interesses inscritos no espaço «As minhas Encomendas», incidentes de entrega e reclamações.
Alguns dados recolhidos não permitem identificá-lo diretamente, tais como as suas Informações de Navegação. Não sabemos necessariamente qual o Terminal que está a utilizar, nem quem você é num momento preciso.
Estas Informações de Navegação dizem respeito nomeadamente ao endereço IP (Internet Protocol) do Terminal ligado à Internet no momento da encomenda, a data e a hora da última conexão a um terminal do nosso Site, o URL da página web proveniente do Terminal de acesso ao nosso Site, o URL da página da web acedida através do Terminal de consulta do nosso Site, o tipo de sistema de exploração usado pelo Terminal, tipo e versão de software de navegação utilizado por um terminal, a língua de utilização do software do navegador utilizado pelo Terminal, identificação e conteúdo de um ficheiro cookie guardado por nós no Terminal, o número de páginas consultadas, o número de visitas do Site e da Aplicação.
O carácter obrigatório ou facultativo dos dados é assinalado na recolha através de um asterisco.
1-2 Quando é que os seus dados são recolhidos?
Recolhemos os seus dados nomeadamente quando cria uma conta, se inscreve na newsletter, efetua uma encomenda no Site, navega no Site, participa num jogo ou concurso, contacta o Serviço de Apoio ao Cliente.
Quando fizer uma encomenda no Site ou após fornecer os seus Dados Pessoais no Site, você também pode ser informado das ofertas do Site através das newsletters. Se já não desejar receber estas propostas, pode informar-nos a qualquer momento através de correio ou e-mail (rubrica “contacto” do Site) ou através do link de desativação da sua conta cliente.
1-3 Para que finalidades são utilizados os seus Dados?
Os dados recolhidos são necessários à gestão da sua encomenda e das nossas relações comerciais. Os dados são utilizados pelos nossos serviços internos para o tratamento da sua encomenda, para lutar contra a fraude, para personalizar a visualização do Site em função das suas preferências.
Efetuamos igualmente medidas de audiência através das Informações de Navegação e de conexão recolhidos.
1-4 Os seus dados são partilhados com terceiros ?
Os dados recolhidos pela plataforma da Lubrialbi – Comércio de Lubrificantes Lda. no Site são exclusivamente destinados ao mesmo. Podemos partilhar os seus dados aos nossos prestadores de serviços para executar as tarefas necessárias para a realização de encomendas, garantir a entrega de bens e a prestação de serviços.
1-5 Recolha dos seus Dados Pessoais
Os seus Dados Pessoais são armazenados apenas em servidores situados em Portugal.
1-6 Os seus direitos
Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem a plataforma da Lubrialbi – Comércio de Lubrificantes Lda. serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).
2- Segurança nos pagamentos
Todas as suas transações de compras decorrem num quadro restrito de confidencialidade e de codificação através do protocolo SSL (Secure Sockets Layer), ou seja, os seus dados bancários não circulam “abertamente” na Internet e não são transmitidas ao nosso Site. Quando efetua uma transferência bancária, a transação faz-se entre o seu banco e o banco da Lubrialbi, método este reconhecido pela sua fiabilidade no que respeita as transações por Internet.
2-1 Confidencialidade
Em todas as áreas seguras onde a URL do nosso site começa com https: // (o «s» significa seguro), as informações são codificadas e protegidas antes de as transferir por Internet.
3- Redes sociais
A plataforma da Lubrialbi – Comércio de Lubrificantes Lda. está presente nas redes sociais tais como o Facebook.
Para saber mais sobre a proteção dos seus Dados Pessoais durante a sua recolha, análise e utilização nas redes sociais assim como sobre os seus direitos e parâmetros opcionais para proteger a sua vida privada, aconselhamos que consulte as políticas de confidencialidade de cada rede social.
4- Cookies
Durante a consulta do nosso Site, as Informações relativas à Navegação no seu Terminal (computador portátil, tablet, smartphone, etc.), são suscetíveis de serem salvaguardadas em ficheiros «Cookies» instalados no seu Terminal, segundo as suas escolhas de Cookies e que poderá modificar sempre que quiser.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes de rastreio para acompanhar a atividade no nosso website e obter informações específicas sobre essa atividade.
Os Cookies são ficheiros com uma pequena quantidade de dados que podem incluir um identificador exclusivo anónimo. Os cookies são enviados para o seu navegador a partir de um website e armazenados no seu dispositivo. As tecnologias de rastreio também utilizadas são, por exemplo, beacons, tags e scripts, que recolhem e rastreiam informações para analisar e melhorar o nosso website.É possível configurar o seu navegador para recusar todos os cookies, ou para lhe indicar quando um cookie está a ser enviado. No entanto, se não aceitar cookies, talvez não consiga utilizar algumas partes do nosso site e ter uma experiência sem falhas.Exemplos de Cookies que usamos: – Cookies de Sessão. Usamos cookies de sessão para operar e manter o nosso website; – Cookies de Preferências. Usamos Cookies de Preferências para gravar as suas preferências e configurações; – Cookies de Segurança. Usamos cookies de segurança para fins de segurança; Pode também encontrar informação detalhada sobre os Cookies que utilizamos: Google Analytics – https://policies.google.com/privacy?hl=en Facebook – https://www.facebook.com/legal/FB_Work_Privacy Hotjar – https://www.hotjar.com/legal/policies/privacyTidio - https://www.tidio.com/privacy-policy/ Além disso, para fornecer os nossos serviços de marketing digital, podemos recolher dados adicionais relacionados consigo ou com a sua empresa. Essas informações são recolhidas por e-mail ou outros canais de suporte, com o seu consentimento, e são tratadas internamente pelos nossos processadores de dados e usadas apenas para o projeto e/ou serviço necessário.
4-1 Para que servem os Cookies no nosso site?
Somente o emissor de um Cookie pode ler ou modificar as informações que esse contém.
(a) Cookies presentes no nosso Site:
Quando se liga ao nosso Site, existe a possibilidade de termos que instalar vários Cookies no seu Terminal, se assim o escolher, para nos permitir reconhecer o navegador do seu Terminal durante a validação do Cookie em causa. Os Cookies que emitimos são utilizados para finalidades descritas abaixo, sob opção de escolha, que estão relacionados com os parâmetros do seu software de navegação utilizado durante a sua visita no nosso Site.
Os Cookies que emitimos no nosso Site permitem-nos:
1. Estabelecer estatísticas e volumes de frequentação e de utilização dos vários elementos do nosso Site (tópicos e conteúdos visitados, percurso) que nos permitem melhorar o interesse e a ergonomia dos nossos serviços;
2. Adaptar a apresentação do nosso Site às preferências de visualização do seu Terminal
3. Memorizar as informações relativas a um formulário que preencheu no nosso site (inscrição ou acesso à conta) ou a produtos, serviços ou informações que escolheu no Site (conteúdo do cesto de compras, etc.)
(b) Cookies emitidos no nosso Site por terceiros:
Devido à utilização de aplicações terceiras integradas no nosso Site, como por exemplo aplicações de redes sociais, alguns Cookies podem ser emitidos por outras entidades que a plataforma da Lubrialbi.
Os Cookies emitidos e utilizados por terceiros são submetidos às políticas de proteção da vida privada desses terceiros. Informamos-lhe do conteúdo dos Cookies que conhecemos e dos meios que dispõe para os poder escolher.
Alguns Cookies são emitidos pelos nossos parceiros proprietários de média. Estes Cookies não lhes permitem saber a sua identidade. São recolhidas informações anónimas e não-pessoais que não estão ligadas a qualquer tipo de informação de identificação. Os parceiros média recolhem e utilizam dados anónimos ligados ao seu histórico de navegação para escolherem publicidades personalizadas.
Estes Cookies permitem compreender os perfis dos utilizadores e adaptar os anúncios para os relacionar com as suas necessidades.
Outros Cookies são emitidos pela Google Analytics. Utilizamos a Google Analytics para recolher informações sobre o seu tipo de navegação no nosso Site. Essas informações são utilizadas para efetuar medidas de audiência e para nos ajudar a melhorar o Site. Os Cookies recolhem informações anonimamente, nomeadamente acerca dos números de visitas ao Site e às páginas.
Como estes Cookies são emitidos por terceiros, pode utilizar as ferramentas adequadas para os recusar.
A Lubrialbi – Comércio de Lubrificantes Lda. utiliza os dados recolhidos para diversos fins:
– Operar e manter o website;
– Fornecer atendimento e apoio ao cliente;
– Fornecer análises ou informações para que possamos melhorar o website;
– Monitorizar a utilização do website;
– Detetar, prevenir e resolver problemas técnicos;
4-2 Escolha de Cookies
Qualquer configuração que fizer para gerir Cookies é suscetível de modificar a sua navegação na Internet e as suas condições de acesso a certos tipos de serviços que usam Cookies.
A qualquer momento pode expressar e modificar os seus Cookies através das formas descritas abaixo.
Escolhas que o seu software de navegação permite:
Pode configurar o seu software de navegação de forma a que os Cookies sejam guardados no seu Terminal ou, pelo contrário, que sejam excluídos, sistematicamente ou segundo o emissor. Pode também configurar o seu software de navegação de forma a que vos seja pedido para aceitar ou recusar os Cookies, antes que um Cookie seja suscetível de ser guardado no seu Terminal. Para mais informações, consulte o tópico «Que escolhas fazer em relação ao meu navegador?» abaixo.
(a) Acordo sobre os Cookies:
O registo de um Cookie num Terminal está essencialmente ligado à necessidade de utilização do Terminal, o qual pode expressar e modificar a qualquer momento de forma gratuita as escolhas que lhe são oferecidas pelo seu software de navegação.
Se aceitou no seu software de navegação o registo de Cookies no seu Terminal, os Cookies integrados nas páginas e conteúdos que consultou podem ser armazenados temporariamente num espaço dedicado no seu Terminal. Estes só são visíveis pelo emissor.
(b) Rejeição de Cookies:
Se rejeitar o registo dos Cookies no seu Terminal, ou se apagar os que estão guardados, não terá acesso a certas funcionalidades que são necessárias para navegar em alguns espaços do nosso Site. Seria o caso se tentasse aceder aos nossos conteúdos ou serviços para os quais tem que se identificar. Seria também o caso se não conseguíssemos reconhecer – ou os nossos prestadores – para finalidades de contabilidade técnica, o tipo de navegador utilizado pelo seu Terminal, as configurações de língua e visualização ou país no qual o seu Terminal está ligado à Internet.
Neste caso, não assumimos qualquer responsabilidade pelas consequências ligadas ao mau funcionamento dos nossos serviços pelo que nos é impossível registar ou consultar os Cookies necessários que rejeitou ou eliminou.
(c) Que escolhas fazer em relação ao meu navegador?
Para gerir os Cookies e as suas escolhas, a configuração de cada navegador é diferente. Está descrita no menu de ajuda do seu navegador, que lhe permite saber como modificar as suas preferências em relação aos Cookies.
Para Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/pt-PT/windows-vista/B... Para Safari™ : http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=pt_... Para Chrome™ : http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=... Para Firefox™ : https://support.mozilla.org/pt-PT/kb/Activar%20e%2... Para Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/pt/cookies.htl... Etc.
4-3 Para que servem os Cookies ligados aos conteúdos publicitários emitidos por terceiros?
Quando entra num site/aplicação com espaços publicitários que emitem uma das nossas publicidades, este anúncio é suscetível de conter um Cookie. Este Cookie é suscetível, se assim escolher, de ser registado no seu Terminal e de nos permitir reconhecer o navegador do seu Terminal durante a validade do Cookie em causa. Os Cookies integrados nos nossos anúncios publicitários emitidos por terceiros são utilizados para finalidades descritas abaixo, se assim o escolher, que são o resultado das configurações do seu software de navegação utilizado durante a sua visita no nosso Site.
Os cookies que emitimos permitem-nos, se o seu Terminal permitir, as seguintes opções:
1. Contabilizar o número de visualizações e ativações dos nossos conteúdos publicitários emitidos nos sites/aplicações de terceiros, identificar esses conteúdos e esses sites/aplicações, determinar o número de utilizadores que clicaram em cada conteúdo
2. Calcular as quantidades promovidas pelos agentes de canais publicitários (agência de comunicação, publicidade, site/suporte de emissão) e estabelecer estatísticas
3. Adaptar o Site ligado aos nossos conteúdos publicitários, de acordo com os parâmetros de visualização do seu Terminal (língua utilizada, resolução de visualização, sistema operacional utilizado, etc.) durante as suas visitas ao nosso Site e de acordo com os materiais e softwares de visualização ou de leitura do seu Terminal; de acordo com os dados de localização (longitude e latitude) que nos são transmitidos (ou aos nossos prestadores) pelo seu Terminal com o seu acordo prévio
4. Seguir a navegação posterior efetuada pelo seu Terminal em sites/aplicações ou para outros conteúdos publicitários
4-4 Qual é o interesse de aparecerem publicidades adaptadas à sua navegação?
O nosso objetivo é apresentar-lhe as publicidades mais relevantes. Para essa finalidade, a tecnologia dos Cookies permite escolher em tempo real uma publicidade para um Terminal, em função da sua navegação recente num ou vários sites ou aplicações.
4-5 Se partilhar a utilização do seu Terminal com outras pessoas
Se o seu Terminal é utilizado por várias pessoas e quando um Terminal tem vários softwares de navegação, não podemos garantir-lhe que os serviços e publicidade no seu Terminal correspondam à sua utilização do Terminal e não à de outro utilizador.
4-6 Dados Pessoais e Informações de Navegação
Somos suscetíveis de adaptar as nossas ofertas e publicidade para informações relativas à navegação do seu Terminal no nosso Site ou em sites ou serviços editados por terceiros nos quais emitimos Cookies.
Na medida em que fornecemos Dados Pessoais sobre si, tais como as coordenadas eletrónicas, durante a sua inscrição ou acesso a um dos nossos serviços, somos suscetíveis, se assim o escolher, de associar Informações de Navegação do seu Terminal, tratadas por Cookies, com os seus Dados Pessoais para lhe enviar, por exemplo, inquéritos eletrónicos ou emitir no seu Terminal, nos espaços publicitários que contêm Cookies, publicidades personalizadas que são especificamente para si, suscetíveis de o interessar pessoalmente.
Pode, sempre que assim o desejar, pedir-nos para não receber mais publicidades ou inquéritos adaptados às Informações de Navegação do seu Terminal, ao contactar-nos diretamente e de forma gratuita, ou ao anular a sua inscrição em qualquer inquérito que receba por correio eletrónico. Neste caso, as publicidades que pode continuar a receber, não serão adaptadas à sua navegação no seu Terminal.
Além disso, supondo que pretendemos obter junto de terceiros (prestador de serviços de publicidade direcionada, publicidade, etc), as Informações de Navegação do seu Terminal que nós podemos associar aos Dados Pessoais que nos forneceu, solicitaremos o seu consentimento prévio explícito antes de proceder à referida associação e de lhe enviar publicidade ou pesquisas resultantes.
O seu consentimento explícito poderá, eventualmente, consistir em selecionar uma opção dos nossos serviços no qual está inscrito(a), tal como «Desejo visualizar ou receber publicidade adaptada à minha navegação percebida pelos parceiros da plataforma Lubrialbi – Comércio de Lubrificantes Lda.».
4-7 Fornecedores de serviço
Podemos recorrer a empresas terceiras ou indivíduos para participar na manutenção do nosso website (“Fornecedores de serviço”), para operar e gerir o website em nosso nome, para realizar serviços relacionados com o website, para nos ajudar a nos comunicar consigo em relação aos nossos serviços ou para nos assistir na analise de como nosso website é utilizado.
Estes terceiros têm acesso aos seus Dados Pessoais apenas para executar tarefas específicas em nosso nome e são obrigados a não os divulgar ou usá-los para qualquer outra finalidade.
Utilizamos os seguintes Fornecedores de Serviço no nosso website:
Google Analytics
Google Analytics é um serviço de análise da web disponibilizado pela Google que rastreia e informa o tráfego do website. A Google usa os dados recolhidos para rastrear e monitorizar o uso do nosso serviço. Esses dados são compartilhados com outros serviços da Google. A Google pode utilizar os dados recolhidos para contextualizar e personalizar os anúncios de sua própria rede de publicidade.
Pode desativar a disponibilidade de sua atividade no Serviço para o Google Analytics instalando o complemento do navegador para desativação do Google Analytics. O complemento impede que o JavaScript do Google Analytics (ga.js, analytics.js e dc.js) partilhe informações com o Google Analytics sobre a atividade das suas visitas.
Para mais informações sobre as práticas de privacidade do Google, visite a página do Google Privacy & Terms: https://policies.google.com/privacy?hl=en
4-8 Alterações à política
Dadas as mudanças nas circunstâncias e demandas legais, e devido à melhoria progressiva da qualidade do nosso serviço, advertimos que esta política é suscetível a mudanças e que podemos não ter a possibilidade de notificá-lo previamente.